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Políticas de la tienda

¡Un servicio como debe ser!

En BcnHanami queremos que nuestros clientes reciban el mejor servicio durante su compra para que siempre quieran volver con nosotros. Podéis encontrar todas nuestras políticas en el apartado correspondiente, Si hay alguna información que no se encuentre en la lista, contáctenos y te ayudaremos.

Envíos y entregas

Plazos de entrega


El transporte de los artículos comprados en BcnHanami se realizará en España con nuestra agencia de transportes (ASM) para entregas en península y Baleares así como Correos para Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

El plazo de entrega será de aproximadamente de 48-72h si se dispone de stock (en caso de ser personalizado el tiempo de confección es de aproximadamente 3-4 semanas) . En todos los artículos se indicará el tiempo de realización del producto.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la  casilla relativa al teléfono de contacto.

Costes de envío

Los costes de envío para Península son de 9€ y para Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla son 14€

Se podrá incluir más de un artículo en un mismo pedido con el fin de poder ofrecer un precio más ajustado al cliente.

Nuestra política de devoluciones

Devoluciones

Nuestros productos son personalizados por lo que no se podrán devolver los pedidos, a menos que sea por un defecto de producción

En este caso se deberá enviar un mail a bcnhanami@gmail.com informando sobre el número de pedido e indicando el defecto encontrado en el  pedido.

En estos casos, se podrá optar por la devolución del importe de la compra o bien por la reposición del producto en perfectas condiciones. En este caso los costes de recogida del producto serán responsabilidad de BcnHanami

Condiciones de compra

BcnHanami pone a tu disposición un servicio de compra online que te permitirá comprar desde tu ordenador algunos de nuestros productos. Además, podrás disfrutar de promociones, regalos y ofertas especiales, pensadas exclusivamente para ti.

A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos BcnHanami a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye tu acuerdo a estas condiciones generales. No obstante ello, si tienes alguna duda sobre las mismas te rogamos contactar con nostros

Propiedad del contenido del website

Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de BcnHanami.

Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de los productos identificados con las marcas BcnHanami. La copia o utilización de dichos elementos no conlleva la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. En este sentido, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de los elementos configuradores (software incluido) de esta página web, sin autorización previa.

Procedimiento de compra

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente.

La cesta de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, el color elegido, y el precio en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). El precio expresado no contiene transporte (ver apartado transporte para ver precios)

La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras en BcnHanami. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito o por transferencia bancaria. No se admitirán otras formas de pago. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago segura de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Forma de pago y seguridad

BcnHanami únicamente aceptará pagos realizados a través de transferencia bancaria y se facilitará a los clientes el número de cuenta a la que deberán hacer el ingreso.

Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente. Como referencia el cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo. El cliente tendrá un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado, BcnHanami no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado

Transporte

El transporte de los artículos comprados en BcnHanami se realizará en España con nuestra agencia de transportes (ASM) tanto para península y Baleares y con Correos para Islas Canarias, Ceuta y Melilla y será entregado en un plazo aproximado de 48 a 72h

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo imprescible rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

El precio del transporte para Península es de 9€ y para Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla de 14€ y  figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido mediante “Comprar” y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o de débito.

Se podrá incluir más de un artículo en un mismo pedido con el fin de poder ofrecer un precio más ajustado al cliente.

Para envíos internacionales, se realizará el cálculo según país de destino

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta página web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido

Política de privacidad

Seguridad y confidencialidad de datos

Toda la información facilitada por los Clientes de BcnHanami será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los artículos BcnHanami así como para informar a través de e-mail de nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web.

BcnHanami garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera del grupo. Los datos facilitados serán recogidos en el servidor de BcnHanami mediante protocolo SSL y su transmisión se realizará de forma encriptada garantizando la confidencialidad de los mismos. El servidor reconoce automáticamente: la dirección IP, fecha y hora de entrada y salida de la página web, así como los ficheros que ha descargado.

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